TESTIMOMIAL

Estoy muy satisfecho con OCOVAL por la rápida tramitación de la licencia y por la buena predisposición a ayudar en la resolución de los problemas. Trato amable y atención exquisita.

Torres

OCOVAL es una empresa comprometida con su ciudad, que se esfuerza en ofrecer siempre un mejor servicio y con la mayor calidad.

La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad es un ejemplo de este compromiso de mejora continua y vocación de servicio.

La Política de Calidad de OCOVAL pretende orientar la implementación progresiva de una Cultura de la Calidad en nuestra Organización que facilite alcanzar nuestros FINES (Misión):       

  • Gestión, coordinación e inspección de las obras (zanjas) en la vía pública.
  • Gestión de las incidencias en vía pública pertenecientes al denominado “Servicio 72 Horas”.
  • Gestión e inspección de Instalaciones Publicitarias (Vallas).
  • Gestión e inspección de Mobiliario Urbano (Contrato Valenbisi).

La consecución de estos fines procura la satisfacción de las NECESIDADES de las “Partes Interesadas” de nuestra Organización (Ciudadanía, Ajuntament de València-Socios, Empresas, Clientes Particulares…):

  • EFICIENCIA (empleo del menor tiempo posible, facilitando y simplificando los trámites a los solicitantes, siempre que sea viable, evitar más zanjas de las necesarias…).
  • Trato personal respetuoso.

Para conseguir la satisfacción de las “Partes Interesadas” nos basamos en los siguientes compromisos:

  • vigilar por el cumplimiento con los preceptos legales que se encuentran en nuestro ámbito de actuación.
  • cumplir con los Requisitos legales/reglamentarios y los definidos por nuestros Clientes y otras Partes Interesadas.
  • la Mejora Continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

La Dirección de OCOVAL está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto continuo con los Servicios municipales y Socios implicados en la gestión de nuestros servicios para detectar sus necesidades, que sirva de base para la mejora de la empresa.
  • La actitud de nuestro personal centrada en el trabajo en conjunto para ser la mejor versión de OCOVAL.

 

“Entre todos una València mejor”